FAQ

Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, einer individuellen Anfertigung oder meinen handgemachten Produkten? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Sind alle Produkte handgemacht?

Ja. Alle Produkte von WithLoveFromAnnika werden von mir in Handarbeit gefertigt. Dadurch können kleine Unterschiede in Form, Größe oder Struktur entstehen – jedes Stück ist ein Unikat.

Kann ich Farben oder andere Details individuell auswählen?

Bei vielen Produkten kannst du direkt auf der Produktseite zwischen verschiedenen Farben, Größen oder Ausführungen wählen. Darüber hinaus sind bei ausgewählten Produkten individuelle Anfertigungen möglich.

Kann ich einen individuellen Wunsch anfragen?

Gerne. Wenn du eine bestimmte Farbkombination oder eine andere individuelle Idee hast, kannst du mich vor deiner Bestellung kontaktieren. Gemeinsam schauen wir, ob sich dein Wunsch umsetzen lässt.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung fertig ist?

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Viele Artikel werden erst nach Bestelleingang von Hand gefertigt. Die aktuelle Bearbeitungszeit findest du deshalb direkt beim jeweiligen Produkt.

Wie werden die Produkte gepflegt?

Die Pflege richtet sich nach Material und Verarbeitung. Die passenden Pflegehinweise findest du direkt beim jeweiligen Produkt. Weitere allgemeine Informationen findest du auf der Seite „Material & Pflege“.

Welche Materialien verwendest du?

Je nach Produkt verwende ich unterschiedliche Garne und Materialien. Viele der eingesetzten Garne sind nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert. Für gehäkeltes Spielzeug verwende ich entsprechende Garne, die die Anforderungen der DIN EN 71-3 erfüllen. Die konkreten Materialangaben findest du immer beim jeweiligen Produkt.

Sind die Cuddle Friends als Spielzeug geeignet?

Ob ein Produkt als Spielzeug vorgesehen ist, erkennst du an den Angaben auf der jeweiligen Produktseite. Dort findest du auch die dazugehörigen Sicherheits- und Altershinweise. Dekoartikel sind entsprechend als solche gekennzeichnet und nicht als Spielzeug vorgesehen.

Wohin wird geliefert?

Aktuell versende ich ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Für Rückgaben und Widerruf gelten die Angaben in meiner Widerrufsbelehrung. Bitte beachte, dass für individuell angefertigte bzw. eindeutig personalisierte Waren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten können.

Wie kann ich dich kontaktieren?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder individuellen Wünschen kannst du mich über die im Shop angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.